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> La politique qualité et sécurité des soins du Centre hospitalier de Thiers
Notre politique qualité et sécurité des soins repose sur l'engagement et sur les valeurs partagées par l’ensemble des professionnels de l’établissement.
Elle est établie en fonction des besoins et du niveau de qualité attendue par les patients, leur famille et plus généralement par l’ensemble des usagers et partenaires en prenant en compte les contraintes internes et externes spécifiques à l’établissement.
Elle s’organise autour de quatre objectifs généraux inscrits dans les orientations prioritaires de l'hôpital :
- Améliorer la qualité et la sécurité de la prise en charge des usagers
- Développer une culture d'évaluation permanente afin d'optimiser les processus
- Développer une approche du management par la qualité
- Evaluer le dispositif et communiquer autour de la démarche qualité (bilans d'étape et audits)
La mise en œuvre de cette politique qualité et sécurité des soins est assurée par un Comité de pilotage qualité et gestion des risques. Celui-ci regroupe personnels médicaux, soignants, techniques, administratifs et des usagers. Il décide et évalue les projets et actions dans le domaine de la qualité et de la sécurité, prépare et conduit la procédure de certification de l'établissement qui a lieu tous les 4 ans.
La mise en œuvre de ces objectifs a été reconnue par la certification de notre établissement, prononcée par la Haute Autorité de Santé suite à la visite des experts de la HAS en novembre 2021.
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